Sim! Muitas vezes as instituições financeiras são consideras responsáveis pela falta de segurança em seus sistemas e consequentemente, são obrigadas a indenizar o consumidor. É necessário fazer uma análise da situação para identificar se houve falha na prestação de serviços do banco ou de alguma outra empresa.

As instituições bancárias são responsáveis pelos danos causados por fraudes praticadas por criminosos – como, por exemplo, abertura de conta-corrente ou recebimento de empréstimos mediante fraude ou utilização de documentos falsos -, especialmente nos casos em que os golpes somente são possíveis em razão de vazamento de dados do sistema do banco. Também há responsabilidade quando o banco se nega a bloquear o dinheiro assim que é informado do golpe ocorrido.

Entre em contato imediatamente com a instituição financeira, a depender do caso, o banco pode te fornecer algum tipo de suporte. Solicite o bloqueio preventivo dos seus recursos em conta e, em seguida, procure um advogado especialista para relatar a situação e planejar os próximos passos. Deve ser registrado um boletim de ocorrência o mais rápido possível.